عطل عالمي يؤثر على خدمات أوتلوك وتيمز لمايكروسوفت مع جهود لإصلاحه

تعاني خدمات عملاقة التكنولوجيا مايكروسوفت من عطل تقني عالمي أثر على آلاف المستخدمين، حيث توقفت خدمات أوتلوك وتيمز، من بين خدمات مايكروسوفت 365، لأكثر من خمس ساعات مساء الخميس، وسط جهود مكثفة لإعادة الخدمة. وذكرت مايكروسوفت في بيان رسمي أنها تعمل بكل قوة لاستكشاف جميع السبل الممكنة لتخفيف أثر العطل. وأشارت الشركة إلى أن سبب العطل ليس زيادة حركة البيانات، بل توقف غير متوقع لعدد من الخوادم، ما أدى إلى زيادة الضغط على البنية التحتية المتبقية، وعرّض إحدى العمليات الأساسية على الخوادم المتأثرة إلى ضغط يفوق قدرتها على التحمل.

حسب موقع داون ديتكتور، بلغت البلاغات عن مشكلات في أوتلوك ذروتها عند 138,058 بلاغاً عالمياً، مع بداية الإبلاغ الأولي عن العطل من الولايات المتحدة وتوسع التأثير ليشمل المستخدمين حول العالم. بدأت مايكروسوفت في الساعة 23:00 بتوقيت غرينتش بإعادة تشغيل المكونات المتأثرة وإعادة توجيه حركة البيانات تدريجياً في محاولة لضمان استقرار البنية التحتية، لكنها حذرت من إمكانية تعطل الخوادم مجدداً عند استقبال المزيد من حركة البيانات.

بيّنت الشركة أنها فرضت قيوداً مؤقتة على أنواع بيانات معينة للوصول إلى البنية التحتية المتأثرة في مواقع محددة، سعياً للتعامل مع المشكلة بشكل أفضل. وتأثرت كذلك خدمات شركات الذكاء الاصطناعي مثل أوبن إيه آي وأنثروبيك التي ذكرت كل منها مشكلات في التوصيل والتشغيل بسبب العطل في وصلات مايكروسوفت 365.

يأتي هذا العطل بعد نحو شهر من إعلان مايكروسوفت عن عطل في منصة أزور السحابية، مما أثر على العديد من برامجها وتطبيقاتها المهمة في قطاعات متعددة حول العالم. وتواصل الشركة العمل السريع لمعالجة الخلل واستعادة كامل الخدمات في أقرب وقت ممكن، وسط ترقب عالمي لما ستسفر عنه جهود الإصلاح.