الإمارات تتصدر تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع التسوق الرقمي

تتصدر دولة الإمارات العربية المتحدة المشهد الإقليمي في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن قطاع التسوق الرقمي، وفقًا لما أكده مسؤولو قطاع التكنولوجيا المالية. وقال ديمانتاس جريجارافيسيوس، رئيس قسم الشرق الأوسط في شركة Adyen، في مقابلة مع CNN الاقتصادية، إن الإمارات تعتبر من أكثر الأسواق استعدادًا لتبني هذا التحول الرقمي بفضل الاستثمارات الكبيرة والسرعة في اعتماد التقنيات الرقمية الحديثة. وأشار جريجارافيسيوس إلى أن تطبيقات التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستبدأ خلال 18 شهرًا بالانتشار، خصوصاً في عمليات الشراء البسيطة مثل المنتجات التي يسهل مقارنة أسعارها إلكترونياً، قبل أن تمتد التطبيقات لخدمات أكثر تعقيداً كالرحلات وحجوزات السفر. وأوضح الخبير أن نحو 80% من عمليات الدفع في الإمارات أصبحت عبر وسائل غير نقدية، بدعم من استراتيجية حكومية واضحة لتعزيز التحول الرقمي وتقليل الاعتماد على النقد. وأكد أن دخول الذكاء الاصطناعي في صناعة التسوق سيغير قواعد المنافسة بين العلامات التجارية، حيث سيكون من الضروري تقديم معلومات واضحة ومنظمة لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من اختيار الأنسب للمستهلكين. وفي مجال المدفوعات، أوضح جريجارافيسيوس أن الذكاء الاصطناعي يعيد رسم معايير الأمان، حيث باتت أدوات مكافحة الاحتيال تعتمد بشكل متزايد على تحليل سلوك المستخدم وأنماط الاستخدام خلافًا للأنظمة التقليدية، مع التركيز على بناء منظومة دفع رقمية أكثر أمانًا وثقة لتعزيز التحولات الجاري تنفيذها في القطاع.