أبل تعلن استبدال أجهزة “آيفون ديو” القابلة للطي بسبب مشاكل في الشاشة الداخلية

أعلنت شركة أبل، الاثنين، أنها ستقوم باستبدال عدد محدود من أجهزة “آيفون ديو” القابلة للطي بسبب رصد مشاكل في الشاشة الداخلية لبعض الوحدات. وأكدت الشركة في بيان رسمي معرفتها بالمشكلة التي تؤثر بشاشة الجهة الداخلية للجهاز، وذلك بعد أيام قليلة فقط من طرح الهاتف الذي يعد أول هاتف قابل للطي تصدره الشركة.

وقال البيان إن المستخدمين الذين يعانون من مشكلات في شاشة “آيفون ديو” يمكنهم التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على استبدال للجهاز المتضرر. ولم توضح أبل السبب الدقيق وراء هذه الأعطال التي تسببت في وجود شقوق وخطوط في منطقة المفصلة المركزية التي تسمح بطي الهاتف.

بدأت أبل بشحن هذا الجهاز الأسبوع الماضي وسط طلب قوي جداً أدى لنفاد الأجهزة المتاحة للطلب المسبق عبر الإنترنت خلال دقائق. ورغم ذلك، تواجه الشركة تحديات تقنية معقدة في تصنيع الهاتف القابل للطي الذي ينفتح مثل كتيب.

قامت شركة آي فيكست، المختصة في تفكيك الأجهزة الإلكترونية، بتحليل أضرار الشاشة بناءً على تقارير المستخدمين، ووجدت أن الأضرار تتركز تحت موضع مرور كابل الشاشة قرب القضيب المركزي الداعم للمفصلة. ورجحت آي فيكست أن هذا الجزء لا يبتعد بما فيه الكفاية عن مسار الشاشة عند طي الهاتف، ما يؤدي إلى ضغط مركز يزيد من احتمالية الكسر.

على جانب آخر، وصف فرانسيسكو جيرونيمو نائب رئيس شركة IDC لأبحاث السوق عرض الاستبدال السريع بأنه الخطوة الصحيحة، معتبراً أن تجربة دعم سامسونغ لهاتف “غالاكسي فولد” في 2019 أظهرت أهمية الاستجابة السريعة والصريحة للحد من الأضرار التي تلحق بفئة الهواتف القابلة للطي.

ولم تعلق أبل حتى الآن على نتائج تحليل آي فيكست، التي أشارت أيضاً إلى أن “آيفون ديو” يعتبر من بين أسهل الهواتف القابلة للطي إصلاحاً وفق معايير الشركة.