ألمانيا: خطأ 10 غرامات في نصف رغيف يكلف خبازًا 15 ألف يورو
في مدينة بفافنهوفن آن دير إيلم الواقعة في منطقة بافاريا العليا جنوب ألمانيا، أثارت شكوى زبون من نقص 10 غرامات في وزن نصف رغيف خبز أزمة أدت إلى تكبُّد مخبز عائلي تكاليف تصل إلى 15 ألف يورو. بدأ الأمر عندما اشترى الزبون نصف رغيف من مخبز برايتنر مقابل 40.2 يورو، وقد كان يباع نصف الرغيف بنصف السعر الكامل، وذلك وفقًا للأعراف المتبعة في المخبز منذ أكثر من ستين عامًا.
بعد أن عاد الزبون إلى المنزل وأعاد وزن الخبز، وجد النقص في الوزن، مما دفعه للعودة إلى المخبز مطالبًا بحقوقه. وتلقى العاملون بالمخبز الارتباك، فاتصلوا بصاحب المخبز الذي لم يأخذ الأمر بجدية في البداية، معبرًا عن استعداده لإعطاء رغيف مجانًا، لكنه لم يتوقع تطور الأمور.
بعد أيام، وصلت شكوى مجهولة المصدر إلى مكتب المواصفات والموازين، والذي أبلغ المخبز بضرورة التقيد باللوائح التي تنص على استخدام ميزان دقيق معتمد عند بيع أنصاف الأرغفة، واحتساب السعر بدقة حسب سعر الكيلوغرام.
وجهت هذه الإجراءات المخبز إلى إعادة تجهيز جميع فروعه التي يبلغ عددها ستة، وتركيب موازين دقيقة في جميع نقاط البيع، إضافة إلى تحديث البرمجيات وتدريب الموظفين، مما تسبب في تكاليف باهظة تبلغ حوالي 15 ألف يورو.
وفي تصريح، عبر برايتنر عن عدم معرفته باللائحة السابقة، معربًا عن أمله في أن لا تؤثر هذه المتطلبات سلبًا على استمرارية العمل العائلي الذي أُسس منذ عقود.
