استدعاء نحو مليون سيارة ألمانية بسبب خلل في برغي نظام التوجيه يهدد السلامة
أعلنت هيئة النقل الاتحادية الألمانية عن استدعاء ضخم يشمل نحو مليون سيارة من علامات فولكس فاغن، أودي، وسيات، نتيجة وجود خلل محتمل في برغي يستخدم لتثبيت نظام التوجيه قد يؤدي إلى تآكله تدريجياً. هذا الخلل يهدد قدرة السائق على التحكم في توجيه السيارة، مما يزيد خطورة الحوادث المحتملة. تتضمن الحملة في ألمانيا قرابة 900 ألف سيارة فولكس فاغن، إضافةً إلى 58,555 سيارة أودي، و43,574 سيارة سيات. المشكلة تنشأ عن تأكل برغي قد ينكسر مع مرور الوقت نتيجة التعرض للعوامل الجوية المختلفة وملح الطرق خلال فصل الشتاء، وهو ما يفسر تأخر ظهور المشكلة في سيارات تم إنتاجها منذ عام 2013. تشمل أنواع السيارات التي شملها الاستدعاء طرازات فولكس فاغن مثل غولف، تيغوان، توران، وكادي، من انتاج سبتمبر 2013 حتى يوليو 2024. أما في أودي فشملت الطراز Q3 للسنوات من أكتوبر 2017 حتى مايو 2024، وسيات شملت طرازات Ateca وتاراكو للفترة بين أبريل 2016 وسبتمبر 2024. وتصل أعداد السيارات المتضررة عالمياً في مجموعة فولكس فاغن إلى نحو 2.16 مليون مركبة لفولكس فاغن، و696 ألف لأودي، إضافة إلى شائعات حول إصابة سيارات شكويدا بحيث يمكن أن يصل إجمالي الاستدعاء إلى 4 ملايين سيارة، مما يجعله أكبر استدعاء لشركة المجموعة بعد فضيحة الديزل في 2015. حتى الآن، لم تسجل إصابات أو أضرار مادية رسمية بسبب هذا العطل. وأكد متحدث باسم فولكس فاغن أنه يمكن للأشخاص الاستمرار في استخدام سياراتهم قبل الإصلاح، مع التأكيد على عدم وجود خطر حاد أو فوري، ولكن الاهتمام بالاستدعاء واجب. طريقة الإصلاح بسيطة نسبياً حيث يتم فحص المسمار واستبداله بآخر مقاوم للتآكل، وتستغرق العملية مجاناً نحو ساعة في ورش الخدمة. لكن التحدي يكمن في حجم العملية التي تشمل مليون سيارة فقط في ألمانيا، مما يعني ضرورة جدولة مواعيد لإصلاح السيارات، توفير قطع الغيار، وإدارة الحمل المالي والإداري للحملة. تأتي هذه الاستدعاءات في وقت تمر فيه فولكس فاغن بمرحلة إعادة هيكلة وخفض للنفقات، وسط ضغوط الصناعة والتحديات الاقتصادية والتحولات نحو السيارات الكهربائية والمنافسة العالمية. لا تزال الشركة تحقق في سبب استمرار إنتاج مكون به نقطة ضعف لمدة سنوات عديدة، وقد أشارت إلى أن المشكلة تظهر بتأثير عوامل بيئية تظهر على المدى الطويل. في المجمل، اكتشاف الخلل قبل وقوع حوادث كبيرة ووجود حل بسيط مع ضمان مجاني يعكس قدرة الشركة على إدارة الأزمة بشكل سريع للحفاظ على السلامة وثقة العملاء.
