السيناتورة إليزابيث وارن تطالب ماكدونالدز بتوضيح استخدام الذكاء الاصطناعي في تحديد أسعار الوجبات

في خطوة أثارت اهتمام الإعلام والأسواق، وجهت السيناتورة الأميركية إليزابيث وارن وأربعة من النواب الديمقراطيين رسالة بتاريخ 2 نوفمبر إلى الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز كريس كمبزينسكي، يطلبون فيها توضيحات حول استخدام الشركة لأدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحديد أسعار الوجبات بالمطاعم التابعة لها. وفي الرسالة، أعرب المشرعون عن قلقهم من أن هذه الأدوات قد تدفع الأسعار إلى الارتفاع اعتمادًا على تقديرات لما هو السعر الذي قد يتحمل العملاء دفعه، وقد تسهل تنسيق الأسعار بين أصحاب الامتياز الذين من المفترض أن يتنافسوا فيما بينهم.

وجاء في التساؤلات المطروحة طلب تفاصيل حول ما إذا كانت الشركة تستخدم بيانات فردية من برنامج الولاء الخاص بها، ومستوى تشجيع الشركة لأصحاب الامتياز على استخدام تلك الأدوات، إضافة إلى مراجعة الشركة لقوانين مكافحة الاحتكار قبل تطبيقها. وتم تحديد 16 نوفمبر كمهلة للرد على هذه التساؤلات. من جهتها، نفت ماكدونالدز استخدام بيانات العملاء الأفراد في أدوات التسعير، مؤكدة أن أصحاب الامتياز يحتفظون بحرية تحديد الأسعار، وأن استخدام أدوات التوصية السعرية يتم تشجيعه ولكنه ليس إلزامياً. ووصف المتحدثون باسم الشركة التقارير التي أثارت القضية بأنها تحوي ادعاءات تكهنية وتجعل من ممارسة تجارية اعتيادية قضية خلافية.

وأفاد ثلاثة من أصحاب امتياز ماكدونالدز بأن نظام التسعير التنبئي أدى إلى اختلافات كبيرة في الأسعار بين المطاعم المجاورة جغرافيًا. وإلى جانب ذلك، تواجه الشركة حالياً دعويين قضائيتين جماعيتين في محاكم اتحادية أميركية تتهمانها بالتنسيق غير القانوني للأسعار بين مطاعم الامتياز والمطاعم المملوكة للشركة باستخدام نظام تسعير مركزي يعتمد على الخوارزميات. وبينما تشدد الشركة على أن قرارات التسعير متروكة لأصحاب الامتياز وتؤكد أن الذكاء الاصطناعي لا يحدد أسعار الأطباق الفردية، إلا أن هذه القضية تظهر التحديات المتعلقة بضبط استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاعات التي تؤثر بشكل مباشر على المستهلكين والأسواق.